Allmänna Villkor

Dessa villkor beskriver de regler som gäller när du använder Prism och dess tjänster. Vi förklarar här relationen mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för kontot och hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Genom att skapa och använda ett spelkonto accepterar du dessa villkor och alla kompletterande regler som publiceras på sajten.

Kontoansvar

Du ansvarar för att informationen på ditt konto är korrekt och uppdaterad. Användarnamn och lösenord ska hållas hemliga; du får inte låta andra använda ditt konto. Vi kan kräva kontoverifiering med ID-handlingar och adressbevis innan uttag godkänns. Vid misstanke om obehörig användning eller brott mot villkoren har vi rätt att tillfälligt stänga eller begränsa kontot tills ärendet är utrett.

Behörighet och registrering

Endast personer som uppfyller ålderskravet och andra lokala krav får registrera sig. En person får endast inneha ett konto, flera konton per person, hushåll eller IP-adress är förbjudet. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering eller stänga konto om uppgifter är felaktiga eller om användaren befinner sig i ett land där tjänsterna inte är tillåtna.

Tillåten användning av plattformen

Våra spel och tjänster ska användas i enlighet med dessa villkor. Otillåten användning inkluderar bedrägeri, pengatvätt, användning av automatiserade spelverktyg eller manipulation av spelresultat. Att utnyttja tekniska fel eller missbruka bonusfunktioner kan leda till att kontot spärras och att vinster förverkas. Vi förväntar oss att användare agerar ansvarsfullt och följer våra anvisningar vid spelande.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och välkomstbonusar omfattas av särskilda villkor som alltid anges i samband med erbjudandet. Bonusar kan ha omsättningskrav, begränsningar för vilka spel som räknas och maximala insatsnivåer under kampanjens gång. Endast en aktiv bonus per konto är tillåten om inget annat anges. Misstag eller missbruk av bonusvillkor kan leda till att bonus och relaterade vinster spärras.

Insättningar och uttag

Betalningar hanteras via de betalningsmetoder som anges i kassan. Minimi- och maxbelopp samt tillgängliga metoder framgår vid insättning. Uttag behandlas efter att nödvändig kontoverifiering och säkerhetskontroller är genomförda. Vi kan skjuta upp eller dela upp större utbetalningar i samband med kontroller. Eventuella avgifter från tredjepartsleverantörer kan tillkomma och framgår i betalflödet.

Tvister och reklamationer

Vid tvister ber vi dig först kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet skyndsamt. Ange relevanta detaljer och dokumentation. Om frågan inte kan lösas direkt beskriver vår klagomålsrutin hur ärendet hanteras internt. Vi strävar efter att hantera reklamationer sakligt och i god tro.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar publiceras på sajten och träder i kraft enligt angiven information. Vid fortsatt användning av tjänsterna efter att ändringar publicerats betraktas du som ha accepterat de nya villkoren. Det är ditt ansvar att regelbundet ta del av de villkor som gäller.